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FECHA: 09/06/2008

Juan Carlos, (nombre ficticio a nombre del asegurado), estuvo a punto de complicar sus problemas de salud e inclusive de perder la vida, debido a que en la Caja Nacional de Salud perdieron su historia clínica y cuando fue a hacerse atender los médicos no contaban con la suficiente información sobre la medicación que toleraba su organismo y aquella que no.

Relató que el 8 de mayo acudió a la Caja con un problema traumatológico, fractura en uno de sus miembros, ese día verificó que en la entidad del que es asegurado, extraviaron su historia clínica. Por este motivo rehicieron su historial.

A los pocos días retornó para que le hagan el seguimiento, momento en que una enfermera le comunicó la pérdida, otra vez, de su historia clínica, sin embargo la situación era ahora más urgente y grave porque de acuerdo al dictamen médico, debía someterse a una intervención quirúrgica para insertarle clavos que permitan una mejor rehabilitación de la fractura.

"Al rehacer mi historia clínica que se perdió en dos oportunidades, mencioné claramente cuando se me preguntó, que mi organismo no resistía la administración de antibióticos, padezco de agranulocitosis, que es la carencia de granulocitos", contó Juan Carlos.

La médula espinal genera leucocitos, ninfocitos, neufrocitos y granulocitos, el hecho de no contar con estos últimos provoca una resistencia mínima o nula a los antibióticos, que si se los inyecta en una persona con esta falencia puede ser mortal.

"Cuando me atendían los médicos observé que no contaban con mi historia clínica, anotaban en un papel en blanco, en eso me acordé que la enfermera me dijo que mi historia se había perdido", continuó.

Como su operación estaba programada para el día siguiente y tenía tiempo, Juan Carlos acudió a su hematólogo -en una consulta particular-, le explicó la situación y el galeno le recomendó que en esas circunstancias "no debía de jugar con su vida", por lo tanto no debería operarse.

Así lo hizo, no acudió a la cita médica y cuando tiempo después fue hasta la Caja Nacional de Salud, Hospital Obrero Número 2, ruta a Quillacollo explicó al médico traumatólogo el motivo de su ausencia en la programada operación.

"Es un tema muy delicado ese", le dijo el médico dándole la razón a los motivos expuestos.
Juan Carlos afirma que el hecho de darse cuenta de los detalles de su caso, como la pérdida de su historia clínica y no acudir a la operación, le salvó la vida porque de haberle inyectado antibióticos antes, durante o después de la operación, le hubiera significado morir, "porque mi organismo no hubiera resistido".

"Pueden haber profesionales médicos muy capaces en la Caja, pero hay fallas y muy grandes en la sección Archivos, donde mi historia clínica como de muchas personas se perdieron y se pierden", analizó.

Juan Carlos comentó que cuando estuvo en las ventanillas de Archivos de la entidad de salud, observó que en sólo media hora de permanencia se presentaron por lo menos cinco casos similares al suyo, a los que no se les dio una solución efectiva.

La identidad de esta persona es guardada en reserva ante el temor de recibir represalias por parte del personal de la Caja Nacional de Salud, al momento de hacerse atender de alguna dolencia, como asegurado que es.

Tags: histórias médicas, archivos médicos